¿Cómo usan los españoles la IA y para qué la emplean en su día a día?

La inteligencia artificial ha dejado de ser en España una rareza para aficionados a la tecnología. Se utiliza para resolver dudas, redactar y corregir textos, resumir documentos, traducir, estudiar, trabajar, crear imágenes, programar y buscar orientación personal. Y cada vez entra más en terrenos delicados, desde una consulta sobre síntomas hasta una duda jurídica. El dato oficial más sólido disponible dibuja bien el cambio: en 2025, el 37,9% de los españoles de 16 a 74 años había utilizado alguna herramienta de inteligencia artificial generativa durante los tres meses anteriores.

La fotografía se mueve deprisa. Mediciones posteriores apuntan a que el uso sigue extendiéndose y, sobre todo, empieza a alcanzar con más intensidad a las edades que llegaron algo más tarde a esta tecnología. No todas las encuestas preguntan exactamente lo mismo, así que conviene no mezclar sin más porcentajes de uso ocasional, habitual o mensual. Pero la tendencia es difícil de discutir: la IA se está convirtiendo en una herramienta cotidiana para una parte creciente de la población española.

Hay otro dato que permite observar bien la velocidad del fenómeno. Entre los internautas españoles estudiados por AIMC, el uso de herramientas de IA el día anterior pasó del 13,1% en 2023 al 20,1% en 2024 y al 36,5% en 2025. Quienes las habían empleado durante el último mes crecieron del 40,4% al 48,7% y después al 69,6%. Esa muestra representa a internautas y no a toda la población, de modo que su perfil es más digital, pero deja una escena bastante clara: la IA ha pasado de curiosidad a costumbre en muy poco tiempo.

De la novedad de ChatGPT a una rutina diaria

El gran punto de inflexión llegó el 30 de noviembre de 2022, cuando ChatGPT se abrió al público. La inteligencia artificial llevaba décadas entre nosotros, claro, pero permanecía medio escondida detrás de buscadores, recomendaciones, filtros fotográficos, sistemas bancarios o algoritmos empresariales. El chatbot cambió la escena. De repente, cualquier persona podía escribir una frase corriente y recibir una respuesta elaborada en segundos. La IA dejó de parecer una sala de máquinas y apareció en el salón de casa.

Las primeras encuestas españolas muestran bien aquel momento inicial. A finales de 2023, el 64% de las personas de 25 a 64 años no había utilizado nunca ChatGPT, mientras apenas un 4% afirmaba usarlo con frecuencia. La diferencia generacional era enorme y también existía una brecha entre hombres y mujeres, especialmente entre los usuarios más jóvenes.

Dos años después, aquella fotografía parece bastante antigua. El uso frecuente de ChatGPT pasó del 4% en 2023 al 14% en 2024 y al 28% en 2025. Es decir, se multiplicó aproximadamente por siete en apenas dos años. Y ocurrió algo más: la diferencia por sexo comenzó a desdibujarse. En 2025, el uso frecuente se situaba prácticamente en el mismo nivel entre hombres y mujeres.

Eso no significa que toda España viva conversando con un chatbot desde que se levanta. Todavía existe una parte relevante de la población que apenas utiliza estas herramientas y la mayoría continúa recurriendo a versiones gratuitas. Las suscripciones de pago siguen siendo minoritarias. La gran expansión de la IA no ha convertido necesariamente al usuario en cliente; muchas veces la inteligencia artificial llega integrada en aplicaciones, buscadores, móviles o programas que ya utilizaba.

Para qué usan realmente la IA los españoles

La imagen popular de la inteligencia artificial suele llenarse de fotografías imposibles, vídeos sintéticos y robots de ciencia ficción. El uso cotidiano español resulta bastante menos cinematográfico. Lo que más se hace es preguntar.

Entre quienes utilizan estas herramientas, las consultas generales son el uso dominante. En la encuesta Navegantes en la Red de AIMC, el 73,6% de los usuarios de IA afirmaba emplearla para realizar consultas. Bastante por detrás aparecían la generación o corrección de correos, informes y otros textos, con un 38,2%; el análisis o resumen de textos y datos, con un 33,2%; las traducciones, también con un 33,2%; y la creación o edición de imágenes y vídeos, con un 32,1%.

Otros usos tienen menos peso, aunque tampoco son marginales. El 20,1% la empleaba para conversar o entretenerse y el 15,5% para programar. La fotografía que dejan estos datos se parece menos a una revolución robótica que a una navaja suiza digital: preguntar algo, pulir un correo, resumir veinte páginas, traducir una frase, generar una imagen o encontrar un error en unas líneas de código.

El contexto también importa. Entre los usuarios recientes estudiados por AIMC, el 75% utilizaba IA para cuestiones personales, el 40,6% en el entorno profesional y el 26,8% con fines académicos. Son categorías que pueden superponerse, claro. La misma persona puede emplear un chatbot por la mañana para preparar un documento del trabajo, por la tarde para estudiar inglés y por la noche para preguntar qué puede cocinar con cuatro ingredientes que quedan en la nevera.

ChatGPT domina, pero ya no está solo

ChatGPT conserva una posición central en España, aunque el mercado se ha llenado de alternativas. Entre los usuarios recientes analizados por AIMC, el 74,2% había utilizado ChatGPT durante el último mes, frente al 41,9% de Gemini y el 22,9% de Copilot. La inteligencia artificial generativa ya no es sinónimo de una única plataforma: empieza a parecerse más a un cajón con distintas herramientas para necesidades diferentes.

La estadística oficial ofrece cifras algo más moderadas porque abarca al conjunto de la población de 16 a 74 años. En 2025, el 30,2% utilizó IA generativa para fines privados, el 17,9% por razones profesionales y el 16,2% para educación formal. El uso personal vuelve a quedar por delante, aunque trabajo y estudios tienen un peso considerable.

Todo esto está modificando también la manera de buscar información. Antes se escribían tres o cuatro palabras en Google, se abrían varias pestañas y tocaba pescar la respuesta entre anuncios, medios, foros, documentos y páginas oficiales. Con la IA generativa, mucha gente espera recibir una respuesta ya elaborada. Es cómodo. Mucho. Pero esa comodidad tiene un reverso: cuanto menos visible resulta el camino que conduce a una respuesta, más difícil puede ser comprobar de dónde sale y si realmente es correcta.

La edad marca la gran brecha del uso de inteligencia artificial

La diferencia más clara en España no pasa ya tanto por el género como por la edad. En 2025 había utilizado IA generativa durante los tres meses anteriores el 75,6% de los jóvenes de 16 a 24 años. Entre los 25 y los 34 años eran el 57,2%; de 35 a 44, el 43,8%; de 45 a 54, el 32,6%; de 55 a 64, el 19,2%. Entre las personas de 65 a 74 años, apenas el 7,4%.

La distancia es enorme. Estadísticamente, un joven de entre 16 y 24 años tenía más de diez veces la probabilidad de haber utilizado estas herramientas que una persona de entre 65 y 74. La brecha generacional es mucho más pronunciada que la diferencia entre hombres y mujeres.

También cambia la finalidad. Entre los menores de 25 años, el uso vinculado a la educación tiene un peso extraordinario, mientras que entre los españoles de 25 a 34 años destaca con más fuerza la vertiente profesional. Después, el uso laboral va reduciéndose progresivamente a medida que aumenta la edad.

Por sexo queda una diferencia, pero bastante menor. El INE registró en 2025 un 39,9% de usuarios entre los hombres y un 35,9% entre las mujeres. Apenas cuatro puntos. Otros estudios centrados específicamente en ChatGPT sugieren incluso que la diferencia que existía al principio prácticamente había desaparecido entre los usuarios frecuentes.

El nivel educativo continúa pesando. Universitarios, estudiantes y profesionales activos muestran niveles de conocimiento y uso superiores, mientras que entre jubilados y personas con menor formación digital la penetración es más reducida. La brecha de la IA española es, por tanto, sobre todo generacional, educativa y laboral.

Salud y problemas jurídicos: la IA entra en terrenos sensibles

La inteligencia artificial empieza a utilizarse también para asuntos donde equivocarse tiene consecuencias bastante más serias que redactar mal un correo. La salud es probablemente el ejemplo más evidente. Muchos usuarios consultan síntomas, analíticas, medicamentos, nutrición, ejercicio o posibles explicaciones para una dolencia antes o después de acudir a un profesional.

Un estudio realizado en 2025 situó en el 66% el porcentaje de españoles que empleaban IA para consultar cuestiones relacionadas con su salud. Entre los jóvenes de 16 a 19 años, la proporción era especialmente elevada. Eso no significa que dos de cada tres españoles sustituyan al médico por ChatGPT; significa que la herramienta se ha incorporado a la búsqueda de información sanitaria, una costumbre que antes ocupaban principalmente Google, foros y páginas médicas.

La diferencia importante aparece cuando se pasa de preguntar a delegar una decisión. Solo una minoría aceptaría entregar a una inteligencia artificial la responsabilidad completa de un diagnóstico médico, y la resistencia es aún mayor en cuestiones de salud mental. En cambio, existe bastante más apertura cuando la IA se limita a organizar una dieta, una rutina deportiva o información general.

La percepción dentro de la sanidad refleja la misma cautela. Una parte importante de la población española se siente incómoda ante la posibilidad de mantener una consulta directamente con un asistente virtual o de que una IA supervise la evolución de una enfermedad. Existe también un apoyo amplio a que el paciente sea informado cuando se utilicen sistemas de IA en su atención sanitaria y a que pueda controlar el uso de sus datos clínicos.

Con los problemas legales ocurre algo parecido. Cada vez resulta más natural escribir en un chatbot dudas sobre un despido, un alquiler, una multa, una herencia, una indemnización o las condiciones de un contrato. No existe todavía una estadística oficial tan completa como la disponible para el uso general de IA, pero las encuestas muestran una predisposición considerable a utilizarla para asesoramiento jurídico.

Aquí aparece una frontera esencial. Una IA puede resumir una norma, explicar conceptos jurídicos o ayudar a ordenar documentación, pero una respuesta convincente puede estar desactualizada, ignorar jurisprudencia relevante o simplemente inventar una referencia. En Derecho, igual que en medicina, la facilidad con la que la máquina escribe puede resultar engañosa: sonar seguro no equivale a tener razón.

El verdadero problema: respuestas falsas que parecen correctas

La relación española con la inteligencia artificial contiene una paradoja interesante. Cuanto más se utiliza, más usuarios conocen también sus fallos. En la encuesta de AIMC de 2025, el 69,8% de quienes habían utilizado IA afirmó haber recibido alguna información que después detectó como errónea. Para el 20,5%, esto ocurría habitualmente.

Un año antes, el porcentaje de usuarios que había encontrado errores era menor. Parte del aumento puede explicarse simplemente porque se usa más la tecnología y, por tanto, existen más ocasiones para descubrir sus equivocaciones. Pero el dato revela algo importante: la familiaridad con la IA no implica necesariamente una confianza ciega.

De hecho, la satisfacción sigue siendo elevada pese a esos fallos. Más de la mitad de los usuarios se declara bastante o muy satisfecha con estas herramientas. Al mismo tiempo, aparecen preocupaciones claras alrededor de la desinformación, los deepfakes, la privacidad, el uso de datos y la regulación. Utilidad y confianza ya no tienen por qué viajar en el mismo vagón.

España usa más IA generativa que la media de la Unión Europea

España tampoco aparece rezagada cuando se amplía el foco. Eurostat calculó que en 2025 el 32,7% de la población de 16 a 74 años de la Unión Europea había utilizado herramientas de inteligencia artificial generativa durante los tres meses anteriores. El dato español equivalente fue del 37,9%.

España se situaba así unos 5,2 puntos porcentuales por encima de la media comunitaria. No encabezaba Europa: algunos países del norte y del Báltico presentaban porcentajes superiores, con Dinamarca, Estonia y Malta entre los territorios con mayor penetración. Aun así, el nivel español confirma que el país se encuentra dentro del grupo europeo donde estas herramientas han penetrado con bastante rapidez.

La diferencia vuelve a ser especialmente visible entre los jóvenes. El uso de IA generativa entre los españoles de 16 a 29 años se situaba claramente por encima de la media europea de ese tramo. Para una parte de esa generación, utilizar un chatbot empieza a parecer tan ordinario como abrir un buscador o consultar un vídeo para resolver una duda.

Hay que leer todos estos porcentajes con cierta calma. Decir que el 37,9% de la población usa IA, que cerca del 70% de determinados internautas la ha utilizado durante el último mes o que otras encuestas encuentran porcentajes superiores no supone necesariamente una contradicción. Cambian la muestra, la edad, el periodo y la definición de uso. Una encuesta puede preguntar por los últimos tres meses; otra, por el último mes; otra, por uso habitual. Mezclarlas sin explicar ese matiz convierte la estadística en decoración.

De herramienta experimental a compañero digital cotidiano

La evolución española desde finales de 2022 deja una trayectoria bastante nítida. Primero llegó la curiosidad. Después, la prueba. Y, para millones de personas, ha llegado la rutina. El uso frecuente de ChatGPT pasó del 4% al 28% entre 2023 y 2025, mientras que entre los internautas más activos el uso diario de alguna herramienta de IA avanzó del 13,1% al 36,5% en ese mismo periodo.

También está bastante claro qué hacen los españoles con ella. Preguntar sigue siendo el uso principal. Después aparecen redactar, resumir, traducir, estudiar, trabajar, crear imágenes o programar. Los jóvenes llevan mucha ventaja, el género ha perdido peso como factor diferenciador y la educación sigue marcando bastante la probabilidad de utilizar estas herramientas.

En salud y Derecho, la inteligencia artificial también ha cruzado la puerta, aunque todavía no ha recibido las llaves. Se consulta para entender un síntoma, interpretar información médica, orientarse ante un contrato o aclarar conceptos jurídicos, pero persiste una resistencia considerable a dejar decisiones delicadas enteramente en manos de una máquina. Y tiene lógica: una respuesta puede parecer impecable y ser falsa.

Quizá esa sea la fotografía más precisa de la relación española con la inteligencia artificial. No es fe tecnológica ni rechazo. Es algo bastante más cotidiano: una herramienta a la que se pregunta cada vez más y a la que todavía se vigila de reojo.